17 respostas a este tópico

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Tenham cuidado com este site (expansys):

Encomendei um htc one S a esta empresa e fiz todas a perguntas e observações, dizendo que queria um equipamento novo e selado…

Moral da história… um equipamento aberto, que nem sequer vinha com os plásticos a proteger o ecrã e a parte de trás e os acessórios sem os respectivos sacos que os protegem.

Agora até podem resolver, mas esta situação não se faz e depois é assim que as pessoas têm receio de comprarem online...


Repito tenham muito cuidado com este site !!!

Ficheiros Anexados

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[Duarte777]

A expansys é um site muito conhecido por boas razões, ja mandei vir de lá coisas e 5* e o feedback que vejo é sempre positivo, fala com eles.

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... pois essa era a opinião que eu também tinha. Agora eles até podem tentar resolver, mas a verdade é que venderam um equipamento em segunda mão como novo !!!


A caixa que era para estar selada pela htc, fita-cola mais um autocolante rasgado e o selo expansys por cima do original !!!

Ficheiros Anexados

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Editado por PNG, 21 June 2012 - 03:22.

[Psy_cool]

... pois essa era a opinião que eu também tinha. Agora eles até podem tentar resolver, mas a verdade é que venderam um equipamento em segunda mão como novo !!!


A caixa que era para estar selada pela htc, fita-cola mais um autocolante rasgado e o selo expansys por cima do original !!!

Mas será que o telemóvel é mesmo em segunda mão, ou será que eles testam o equipamento antes de o enviar?

Sent from my GT-I9000

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Mas será que o telemóvel é mesmo em segunda mão, ou será que eles testam o equipamento antes de o enviar?

Sent from my GT-I9000

...pois, mas se só foi testado, o equipamento estava com indícios de bastante uso !!!


Na minha opinião (vale o que vale) e em primeira instância estou a comprar um htc, logo tenho uma maior confiança no fabricante do que na empresa vendedora (expansys ou outra).

Também não entendo o porquê da expansys testar um equipamento completamente novo e selado de origem... ou talvez entenda, porque com o facilitismo em aceitar tudo de volta até 14 dias, depois há sempre que leve com estes equipamentos semi novos (palavra bonita para 2º mão).

Reitero que se deve ter cuidado com este site, até porque e sobre o pretexto de controlo de qualidade não garantem equipamentos selados pelo fabricante, estranho, não?

Editado por PNG, 25 June 2012 - 19:30.

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… ainda a aguardar a resolução do meu assunto !!!

Oito dias depois de ter reclamado e ainda não está resolvido e nem solução à vista…

Estou a ver que no melhor cenário vou ter de esperar cerca de duas semanas por um erro que não foi meu.

Quem me compensa deste erro ???


Este é o tratamento desta empresa (expansys) a um erro que não é imputável ao cliente e nem uma palavra...

Editado por PNG, 28 June 2012 - 19:01.

[soneca]

Tambem já mandei vir coisas de lá e correu tudo bem.

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Tambem já mandei vir coisas de lá e correu tudo bem.

Má sorte a minha...

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Tens a certeza que não mandaste vir os B-Stock ?
A única coisa que acontece na expansys é por vezes o carregador não ser EU (depende da disponibilidade do stock), mas mesmo assim eles fornecem um de marca branca. De resto é tudo muito certinho.
Não estou a entender como é que recebeste isso assim..

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Tens a certeza que não mandaste vir os B-Stock ?
A única coisa que acontece na expansys é por vezes o carregador não ser EU (depende da disponibilidade do stock), mas mesmo assim eles fornecem um de marca branca. De resto é tudo muito certinho.
Não estou a entender como é que recebeste isso assim..

Não na realidade mandei vir o equipamento novo com o preço de € 499,00 + Portes (ainda actual).

Também e antes de mandar vir estive cerca de 2 meses a ponderar e troquei alguns emails com a expansys onde solicitei esclarecimentos...

A resposta que eles deram por email é que na verdade "houve erro humano" e foi enviado um equipamento B-Stock.

Soube hoje que o meu assunto está no departamento de qualidade e supostamente vão enviar um equipamento selado de origem (htc) por uma especial atenção...

Para mim este processo é algo estranho, pois eu só estou a querer um equipamento novo e selado de origem pela marca... Será que é pedir assim tanto ???

Escusado será dizer que esta empresa para mim está ferida de Morte !

E na realidade entre a encomenda, a recepção, a devolução e a nova recepção, vão ser mais de 2 semanas. Quem me compensa pelas sucessivas chamadas (707) e pelo tempo de espera até estar tudo resolvido, o tal "erro humano".

Obviamente que ninguém !...

Editado por PNG, 30 June 2012 - 02:09.

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A saga continua …

Mais uma vez tenho razão para dizer:
Tenham muito cuidado com esta empresa, pois a mesma não age correctamente !!!

hTC one S
Da 1º vez tentaram vender um equipamento usado como se fosse novo (erro humano) e na 2º vez (hoje) venderam um com o processador 1,7. O problema é que esta empresa informa no seu site que só comercializa estes equipamentos com o processador 1,5.

Adicionalmente nos emails trocados com estes senhores fiz 2 perguntas essenciais:
Os equipamentos são novos ? SIM (+/-)
Os equipamentos têm o processador 1,5 snapdragon ? SIM (ERRADO)


eXpansys = empresa pouco correcta e não quer saber dos clientes !!!

[Psy_cool]

A saga continua …

Mais uma vez tenho razão para dizer:
Tenham muito cuidado com esta empresa, pois a mesma não age correctamente !!!

hTC one S
Da 1º vez tentaram vender um equipamento usado como se fosse novo (erro humano) e na 2º vez (hoje) venderam um com o processador 1,7. O problema é que esta empresa informa no seu site que só comercializa estes equipamentos com o processador 1,5.

Adicionalmente nos emails trocados com estes senhores fiz 2 perguntas essenciais:
Os equipamentos são novos ? SIM (+/-)
Os equipamentos têm o processador 1,5 snapdragon ? SIM (ERRADO)


eXpansys = empresa pouco correcta e não quer saber dos clientes !!!

Mas assim ficaste beneficiado, certo? Ou o one se com o cpu 1,7 tem alguma desvantagem?

Sent from my GT-I9000

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Mas assim ficaste beneficiado, certo? Ou o one se com o cpu 1,7 tem alguma desvantagem?

Sent from my GT-I9000

O 1,7 GHz é a linha processadores antigos (S3) que neste caso foi puxado de 1,5 para 1,7. Consome mais bateria é menos eficiente e rápido do que a versão base (EUA, UK, D, FR…) que é a 1,5 GHz snapdragon processor (S4).

Portanto não fiquei melhor, mas sim pior e depois ainda à estar a comprar gato por lebre !

Editado por PNG, 03 July 2012 - 21:37.

[Psy_cool]

O 1,7 GHz é a linha processadores antigos (S3) que neste caso foi puxado de 1,5 para 1,7. Consome mais bateria é menos eficiente e rápido do que a versão base (EUA, UK, D, FR…) que é a 1,5 GHz snapdragon processor (S4).

Portanto não fiquei melhor, mas sim pior e depois ainda à estar a comprar gato por lebre !

yap. Não conheço isso, não sabia disso..

Sent from my GT-I9000

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Resposta da expansys:

"Estimado(a) cliente,

Agradecemos a informação que amavelmente nos enviou.

... Na sequência da sua comunicação, vimos pela presente informar-lhe que verificamos um erro na descrição do produto, que será rapidamente corrigido.
O equipamento que recebeu apresenta características superiores ao inicialmente encomendado sendo este último constituído com um processador 1.7 em vez de 1.5, desta forma não entendemos qual o motivo da sua reclamação."

Mais uma vez faltam à verdade e tentam deliberadamente enganar o cliente.

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Para verem o quanto esta empresa mente é só seguirem os posts dos seus clientes em que eles informam que só vendem o processador 1,5 GHz (S4)


http://www.expansys....nt-metal-229869

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Final da saga…


Fiquei sem o equipamento, mas ao menos já tenho a devolução do meu dinheiro !


A expansys não tem o processador 1.5 e não sabe quando ou mesmo se vai voltar a ter este processador, no entanto é o que continuam a informar no site.

Perante toda esta situação perguntei quem me indeminizava dos gastos em telecomunicações (707) e do meu tempo… resposta da expansys, € 10,00 + € 5,00 num código de desconto.

No entanto e só em chamadas para a linha de apoio ao cliente gastei mais do que essa quantia, sendo que é fácil de provar através da factura do telefone.

Em relação à HTC, solicitei a intervenção com vista a uma mediação e resolução de meu assunto, mas informaram que o meu problema era com a expansys e que não podiam fazer nada…

… e a única coisa que eu queria era comprar um HTC one S novo com o processador 1.5 GHz.

Editado por PNG, 31 July 2012 - 01:23.