4902 respostas a este tópico

[AntSupport]

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Editado por AntSupport, 27 October 2016 - 10:55.

[AntSupport]

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[ejoao]

Olá bom dia!

 

Deves enviar email para [email protected] (em inglês) e explicares a situação.

 

Se decidires enviar para a garantia, não te esqueças de pedir nos CTT o formulário de exportação temporária. Este deve ser preenchido e seguir com a encomenda. Assim, quando o equipamento retornar, não será taxado na alfandega.

 

Cumprimentos!

 

A garantia é durante quanto tempo?

[AntSupport]

A garantia é durante quanto tempo?

A garantia é de 1 ano e toda a assistência é feita na China.
Cumpts.

[AntSupport]

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Novamente disponível em Armazém Espanhol com envio GRÁTIS e entrega em 2 a 5 dias.

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Editado por AntSupport, 28 October 2016 - 09:55.

[AntSupport]

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PRÉ-VENDA em Armazém Espanhol com envio GRÁTIS

206€ + cupão 5$: FMOPT5

 

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Editado por AntSupport, 28 October 2016 - 10:53.

[AntSupport]

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Em stock no Armazém Espanhol com envio GRÁTIS

220€ + cupão 5$: FMOPT5 + OFERTA de MicroSD 16GB
 

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Android 6.0 
4G LTE 
HiFi



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[paizinho]

Olá Pessoal,

 

Quero partilhar convosco a experiência que tenho tido com a Antelife de a uns meses para cá...tudo começou com uma avaria num telefone, o qual enviei para o suporte na china, decorridos mais de dois meses, respostas sérias, não há! Vim agora a saber que o tempo médio de reparação é de 4 a 5 meses. Considero bastante para telefones que ao final de 10 dias já estão a apresentar problemas intermitentes.

Como se não bastasse ter um equipamento na china que certamente nunca regressará, sofri mesmo na pele uma avaria ao final de 10 dias, tentei por diversas vezes o contacto telefónico na china mas independentemente da hora, nunca atendem, após intensiva troca de emails com a antelife, eis o proposto: comprar um equipamento superior e enviar o avariado com tracking number, pagando apenas a diferença, de imediato enviariam o novo. Julgando eu que estava a lidar com gente séria e esquecendo até que já lá tinha um telefone há dois meses, fui cair no erro e assumir o proposto. Rapidamente percebi que tinha sido um erro, os dias iam passando e não me enviavam nada, era hoje, era amanhã, agora só à cor verde, agora só preta, agora é branca, etc, etc…conforme a cor que eu ia escolhendo assim iam mudando os stocks …nitidamente o objetivo era enganar o cliente e não enviar nada. Nem dinheiro, nem equipamento mas mais despesa, a diferença para o dito novo e o envio para a china.

 

Decidi recorrer à ajuda da pessoa responsável Antelife em Portugal que por mais boa vontade que tenha sempre e que tente ajudar, o qual agradeço, tentou, tentou, mas nada conseguiu… Aconselhou-me abrir disputa no paypal e assim fiz…de um momento para o outro, começo a receber ameaças, por email e por whatsapp, “se não fechas as disputas já no paypal, nem dinheiro, nem telefone”; “se fechares já a disputa enviamos já o equipamento”…

 

Considero ridículo o comportamento desta entidade. Neste momento, aguardo pelo desfecho do paypal, não faço idea qual será…sou cliente do paypal há 15 anos, faço compras online diariamente e foi a primeira vez que me vi obrigado a escalar algo para o paypal.
Para mim as marcas detidas pela Aukey Internacional (Antelife, Efox, Coolicool e outras…são para esquecer, os equipamentos vendidos são de má qualidade e os que têm de melhor qualidade apresentam um valor superior ao de venda em Portugal. Durante muito tempo andei cego olhando apenas a características, ignorando marcas, acreditando numa garantia de um ano que na pratica não existe, etc, etc…é um erro, mas apenas o irá compreender quem tiver o azar de passar por isto.

 

Obrigado (em chinês: 谢谢)
Abraço.

[Filipe L.]

Boa noite,

Antes de demais lamento pelo que está a passar. Acredito que seja desconcertante.
O meu testemunho serve somente para dizer que numa compra realizada na Efox, armazém de Espanha tive um caso em que recebi um equipamento danificado. Após reclamar foi me solicitado a devolução ao armazém de Espanha para proceder à substituição por um novo equipamento.
Tenho a dizer que tudo correu conforme combinado e passados poucos dias tinha o equipamento novo em minhas mãos.
Despois do seu relato só posso pensar... Ou tive sorte ou o serviço após venda mudou muito. Para pior claro!
Melhor sorte para uma próxima.. Se cair no mesmo erro..

Enviado do meu K1 turbo através de Tapatalk

[paizinho]

Boa noite,

Antes de demais lamento pelo que está a passar. Acredito que seja desconcertante.
O meu testemunho serve somente para dizer que numa compra realizada na Efox, armazém de Espanha tive um caso em que recebi um equipamento danificado. Após reclamar foi me solicitado a devolução ao armazém de Espanha para proceder à substituição por um novo equipamento.
Tenho a dizer que tudo correu conforme combinado e passados poucos dias tinha o equipamento novo em minhas mãos.
Despois do seu relato só posso pensar... Ou tive sorte ou o serviço após venda mudou muito. Para pior claro!
Melhor sorte para uma próxima.. Se cair no mesmo erro..

Enviado do meu K1 turbo através de Tapatalk

Obrigado pelo post Filipe.
É pena que empresas que vendem um elevado número de equipamentos não se preocupem em ter uma boa cadeia de suporte...se tal não acontece é por alguma razão...certamente que ou foi já algum tempo ou teve muita sorte. Tenho feito algumas pesquisas e o que não faltam são reclamações da Antelife e Efox...

[AntSupport]

Obrigado pelas vossas partilhas de experiências, são sempre bem vindas, mesmo quando não são muito boas.

 

Apesar de grande parte das compras correr da melhor maneira, a imagem que passa será sempre das várias reclamações existentes à Antelife. Não quero desculpar o fraco apoio ao cliente que é dado pelos meus colegas na china e acreditem que tenho tentado fazê-los compreender que é um aspecto muito importante e que necessita ser melhorado. No entanto, ainda não tive sucesso

 

 

Tento compensar estas falhas da melhor maneira que posso e sempre que precisem, podem contar comigo.

 

 

Cumpts!!

[paizinho]

Obrigado pelas vossas partilhas de experiências, são sempre bem vindas, mesmo quando não são muito boas.

 

Apesar de grande parte das compras correr da melhor maneira, a imagem que passa será sempre das várias reclamações existentes à Antelife. Não quero desculpar o fraco apoio ao cliente que é dado pelos meus colegas na china e acreditem que tenho tentado fazê-los compreender que é um aspecto muito importante e que necessita ser melhorado. No entanto, ainda não tive sucesso

 

 

Tento compensar estas falhas da melhor maneira que posso e sempre que precisem, podem contar comigo.

 

 

Cumpts!!

AntSupport obrigado pelo post.

Conheces bem a situação. É incompreensível o comportamento dos teus colegas. 

Espero contribuir para que todos os utilizadores do fórum possam ficar alertados para o comportamento destas lojas online detidas pela Aukey Internacional.
 

[efex]

Olá Pessoal,

 

Quero partilhar convosco a experiência que tenho tido com a Antelife de a uns meses para cá...tudo começou com uma avaria num telefone, o qual enviei para o suporte na china, decorridos mais de dois meses, respostas sérias, não há! Vim agora a saber que o tempo médio de reparação é de 4 a 5 meses. Considero bastante para telefones que ao final de 10 dias já estão a apresentar problemas intermitentes.

Como se não bastasse ter um equipamento na china que certamente nunca regressará, sofri mesmo na pele uma avaria ao final de 10 dias, tentei por diversas vezes o contacto telefónico na china mas independentemente da hora, nunca atendem, após intensiva troca de emails com a antelife, eis o proposto: comprar um equipamento superior e enviar o avariado com tracking number, pagando apenas a diferença, de imediato enviariam o novo. Julgando eu que estava a lidar com gente séria e esquecendo até que já lá tinha um telefone há dois meses, fui cair no erro e assumir o proposto. Rapidamente percebi que tinha sido um erro, os dias iam passando e não me enviavam nada, era hoje, era amanhã, agora só à cor verde, agora só preta, agora é branca, etc, etc…conforme a cor que eu ia escolhendo assim iam mudando os stocks …nitidamente o objetivo era enganar o cliente e não enviar nada. Nem dinheiro, nem equipamento mas mais despesa, a diferença para o dito novo e o envio para a china.

 

Decidi recorrer à ajuda da pessoa responsável Antelife em Portugal que por mais boa vontade que tenha sempre e que tente ajudar, o qual agradeço, tentou, tentou, mas nada conseguiu… Aconselhou-me abrir disputa no paypal e assim fiz…de um momento para o outro, começo a receber ameaças, por email e por whatsapp, “se não fechas as disputas já no paypal, nem dinheiro, nem telefone”; “se fechares já a disputa enviamos já o equipamento”…

 

Considero ridículo o comportamento desta entidade. Neste momento, aguardo pelo desfecho do paypal, não faço idea qual será…sou cliente do paypal há 15 anos, faço compras online diariamente e foi a primeira vez que me vi obrigado a escalar algo para o paypal.
Para mim as marcas detidas pela Aukey Internacional (Antelife, Efox, Coolicool e outras…são para esquecer, os equipamentos vendidos são de má qualidade e os que têm de melhor qualidade apresentam um valor superior ao de venda em Portugal. Durante muito tempo andei cego olhando apenas a características, ignorando marcas, acreditando numa garantia de um ano que na pratica não existe, etc, etc…é um erro, mas apenas o irá compreender quem tiver o azar de passar por isto.

 

Obrigado (em chinês: 谢谢)
Abraço.

Para  evitar esses tipos de situação decidi começar a comprar em Portugal apesar de ser mais caro é sempre diferente.

Temos a assistençia e podemos  e caso de avaria reclamar com outras condições.

Agora ameaças já passa pra lá do ridiculo.

Espero que consigas resolver tudo isso da melhor forma e que nos mantenhas informados porque infelismente é com os erros dos outros que por aqui vamos aprendendo.

[paizinho]

Para  evitar esses tipos de situação decidi começar a comprar em Portugal apesar de ser mais caro é sempre diferente.

Temos a assistençia e podemos  e caso de avaria reclamar com outras condições.

Agora ameaças já passa pra lá do ridiculo.

Espero que consigas resolver tudo isso da melhor forma e que nos mantenhas informados porque infelismente é com os erros dos outros que por aqui vamos aprendendo.

efex obrigado pela força, tens toda a razão.

Sem sombra de dúvidas, depois de estar a passar por esta situação, prefiro pagar mais e comprar em lojas credíveis e com suporte decente. O que é apresentado por estas entidades como suporte não é nada. Ninguém aceita que uma reparação demore em média a 4 a 5 meses, correndo ainda o risco do equipamento ficar na alfandega no regresso e ter de pagar mais uns bons euros! De referir ainda que no momento da compra não existe nenhuma informação no site que diga que o tempo médio de reparação é de 4 a 5 meses (eu não encontrei).

Terei de continuar aguardar, pois a Aukey Internacional até ao momento não se dignou a resolver a situação.

 

Vou dando notícias.

[AntSupport]

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CINZA: http://pt.antelife.c..._campaign=pedro

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Editado por AntSupport, 31 October 2016 - 15:07.

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PRETO: http://pt.antelife.c..._campaign=pedro

 

BRANCO: http://pt.antelife.c..._campaign=pedro

Editado por AntSupport, 02 November 2016 - 11:49.

[AntSupport]

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[AntSupport]

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[portinho]

Olá bom dia,

Comprei ontem na loja de Espanha um Cubot Max, fiz o pagamento por paypal.

No site da Antelife o número do pedido é 800137763 e no STATUS DO PEDIDO  diz Processamento.

Irei receber mais alguma coisa no email?

 

Cumprimentos.

[AntSupport]

Olá bom dia,

Comprei ontem na loja de Espanha um Cubot Max, fiz o pagamento por paypal.

No site da Antelife o número do pedido é 800137763 e no STATUS DO PEDIDO  diz Processamento.

Irei receber mais alguma coisa no email?

 

Cumprimentos.

Olá bom dia!

 

Recebeste no email a confirmação da compra? Se não recebeste, vê por favor na pasta de SPAM.

 

A tua encomenda já foi enviada e amanhã de manhã já te dou o tracking number

 

Cumprimentos.

[AntSupport]

!!! VERNEE APOLLO LITE !!!

 

 

Fantástico equipamento em stock no Armazém Espanhol sem taxas extra de alfandega. Envio GRÁTIS com entrega em 2 a 5 dias!!

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Editado por AntSupport, 03 November 2016 - 12:00.

[portinho]

Olá bom dia!

 

Recebeste no email a confirmação da compra? Se não recebeste, vê por favor na pasta de SPAM.

 

A tua encomenda já foi enviada e amanhã de manhã já te dou o tracking number

 

Cumprimentos.

 

 

Sim recebi um email da Antelife cujo assunto era: 

 

New order from antelife #800137763

 

Dear customer,

Thank you for your order from Antelife. Your order number is 800137763. All paid order （except the pre-sale product）will be arranged the shipping in 1-4 working days.
If your payment is not done please finish it in the short time so that we can prepare the shipping.If you have any problem when making shopping in our web you can contact us via [email protected] so that we can offer more help.

 

Refere-se a isto? Não recebi mais nada.

Desde já obg pela rápida resposta.

Cumprimentos.