4902 respostas a este tópico

[Hed190]

Eu comprei um desses à dias e veio com as duas...

 

Epá, isso só mostra o bem que a Antelife trabalha... Uns são filhos outros enteados já se viu!

[noosphere]

Esta é mais uma caldeirada... Fazem a oferta e dps não cumprem!!! vou aguardar e ver o que o Life me diz.

[Joval]

Life,

Há previsão de inew v3 branco no armazém espanhol?

[pedrobolaz]

Pá eu para já só tenho a dizer bem.

 

Mandei PM ao Life há umas semanas para me ajudar numa encomenda, acabei por fazê-la mesmo sem ele ter respondido porque percebi rapidamente como se encomendava do armazém espanhol. 

Esperei 3 dias, chegou. A bateria tem  um problema a carregar, mandei mail e anexei um vídeo que fiz, prontamente se disponibilizaram para me enviar uma nova (mas claro, notificaram-me que tenho de esperar, pois vem da China p Espanha e só depois para PT). 

Realmente não sei como será a assistência técnica, mas para já não tenho razoes de queixa. Da experiência que tenho nestas lojas, se forem insistentes e "razoáveis" as coisas resolvem-se a bem.

 

Ao colega que tem um problema (penso que é o noosphere): tem calma e não desistas que com certeza eles aceitarão trocar-te o aparelho ou pagar-te uma reparação em PT ou whatever. Discutam bem a solução que esses azares acontecem mas não me parece que estejam a tentar roubar ninguém apesar das confusões. Simplesmente ainda não melhoraram o serviço pós-venda.

[efex]

Alguem me pode dizer onde posso seguir o tracking que a antelife  nos envia?

[Hed190]

Deve ser no site da MRW...

[pedrobolaz]

Sim claro, é no site da MRW. No dia em que mandaram o meu tlm estava fora de casa e soube logo que tinham lá estado pois actualiza logo, foi só passar na loja deles no mesmo dia e já tinha o tlm.

[efex]

Engraçado pq  testei em td o lado o tracking e nao é reconhecido em lado nenhum

[pedrobolaz]

http://www.mrw.pt/

 

é logo na caixa de pesquisa que diz "consulte o seu envio"

[efex]

http://www.mrw.pt/

 

é logo na caixa de pesquisa que diz "consulte o seu envio"

Seguimento de envios

ERRO.

Não foi encontrada nenhuma guia com a referência "C*******895HK" no nosso sistema.

Revise o número da guia introduzido.

Como eu já tinha dito  pesquisei em td o lado e o tracking é desconhecido ( MRW,UPS,DHL...etc )

Editado por efex, 06 March 2014 - 23:13.

[pedrobolaz]

manda lhes mail a pedir o tracking number correcto! devem ter-se enganado em algum dos caracteres! 

[Elusivo]

Enviei email a reclamar sobre a mancha escura no meu inew v3 e recebi esta resposta.

Dear friend, Recently we have set up a repair center in Portugal. Would you like me to send you the address? Have a nice day. Best regards

Se for mesmo verdade e não ter de pagar nada são muito boas noticias.
Agora falta ver se é mesmo assim...

[noosphere]

Enviei email a reclamar sobre a mancha escura no meu inew v3 e recebi esta resposta.


Se for mesmo verdade e não ter de pagar nada são muito boas noticias.
Agora falta ver se é mesmo assim...

Ui..... Até custa acreditar.
Mete isso la na pagina do FB a ver se eles confirmam essa "novidade" ... Seria muito bom se fosse verdade.

[Hed190]

Ver para Crer...

Editado por Hed190, 07 March 2014 - 11:50.

[noosphere]

Já lá meti no FB deles... assim que tenha resposta... aviso a malta

[Klab]

Essa referência  "C*******895HK"  é dos correios de Hong Kong

 

Quanto ao repair center, já tinha sido anunciado um repair center para THL, mas os clientes tinham que pagar as reparações

[noosphere]

Essa referência  "C*******895HK"  é dos correios de Hong Kong

 

Quanto ao repair center, já tinha sido anunciado um repair center para THL, mas os clientes tinham que pagar as reparações

Pois... se assim for tem uma lógica do camandro... Se fossem pastar vacas faziam melhor. 
O cliente dentro da garantia tem que ter o terminal reparado sem quaisquer custos... Não faz sentido se assim for. Vamos esperar ( mais uma vez ) para ver...

[iElysio]

Não hã uma especie de defesa do consumidor europeu? LoL

Enviado do meu HUAWEI U8815 através de Tapatalk

[pedrobolaz]

Essa referência  "C*******895HK"  é dos correios de Hong Kong

 

Ah, realmente, mt bem visto. Se as nossas acabem em PT faz todo o sentido que uma acabada em HK seja mesmo dos correios de Hong Kong!!

[PMoto]

Parece que ele comprou à China e não na Warehouse de Espanha...

 

Que por acaso está completamente sem stock à pelo menos 3 dias... ???

Editado por PMoto, 08 March 2014 - 17:38.

[pedrobolaz]

Parece que ele comprou à China e não na Warehouse de Espanha...

 

Que por acaso está completamente sem stock à pelo menos 3 dias... ???

Tambem reparei nisso...

Até tiraram aquele banner grande do "Spain Warehouse" que costuma estar no site principal!

 

Espero que não haja grandes demoras, enviei o tlm que tinha mandado vir para trás porque não carregava bem e parecia ser problema de mais do que a bateria.

 

Para já não tenho razão de queixa, apoio ao cliente 5*, respondem todos os dias, disseram-me que devolviam os portes que paguei para enviar de volta e tudo (até fiquei admirado porque confiaram no valor que disse e não pediram foto do talão, apesar de eu me ter voluntariado para mandar). Agora falta ver resultado, mas estou confiante que cumprirão.

[efex]

Ah, realmente, mt bem visto. Se as nossas acabem em PT faz todo o sentido que uma acabada em HK seja mesmo dos correios de Hong Kong!!

Sim foram as capas de telemovel que mandei vir.

Deixa lá ver se 8 euros tb ficam entalados na alfandega.

Editado por efex, 09 March 2014 - 01:19.

[noosphere]

Tambem reparei nisso...

Até tiraram aquele banner grande do "Spain Warehouse" que costuma estar no site principal!

 

Espero que não haja grandes demoras, enviei o tlm que tinha mandado vir para trás porque não carregava bem e parecia ser problema de mais do que a bateria.

 

Para já não tenho razão de queixa, apoio ao cliente 5*, respondem todos os dias, disseram-me que devolviam os portes que paguei para enviar de volta e tudo (até fiquei admirado porque confiaram no valor que disse e não pediram foto do talão, apesar de eu me ter voluntariado para mandar). Agora falta ver resultado, mas estou confiante que cumprirão.

 

Se correr bem.... Vais ser "um em mil" ... há carradas de relatos de pessoas com problemas e nunca os viram resolvidos...

Ainda que eles digas que há situações resolvidas eu que participo em vários forums e paginas de FB nunca vi ninguém a dizer que receberam o telemóvel reparado sem problemas... Até que me provem o contrario são uns autênticos aldrabões!!!

 

Pelo que tenho lido e por experiência própria... Não fiques muito esperançado. Pois tal como a ti, sempre me responderam no entanto o telemóvel chegou exactamente igual!!!!

[pedrobolaz]

No meu caso não pode ser assim porque enviei para trás para troca directa, não foi para reparação. Se me enviarem o mesmo tlm é facil saber que é o mesmo, e aí já teremos problemas, que facilmente se resolvem junto do Paypal.

Mas não acredito que me enviem o mesmo telemóvel. Mas se por acaso enviarem e vier reparado, não tenho razão de queixa. Enviarem o mesmo e com o mesmo defeito é que seria inaceitável.

[PMoto]

Sim foram as capas de telemovel que mandei vir.
Deixa lá ver se 8 euros tb ficam entalados na alfandega.

Tens tantas capas no eBay, vindas de Londres, chegam mais rápido... É só uma sugestão. Já comprei muitas capas e películas a preço da chuva lá.