13 respostas a este tópico

[JLMalaquias]

Alguém sabe como é que um cliente da Zon que mudou para os novos cartões (rede Optimus) configura a APN de acesso à internet?

Quando inseri o cartão, o meu Xperia Go alterou as configurações automaticamente para as da Optimus. Simplesmente, o tráfego de dados não está a funcionar.

Acende-se-me o H nas barras de sinal, significando que criou uma ligação HSPDA, mas os dados não passam.

Alguém já completou com sucesso a migração do cartão antigo da Zon para o Zon Optimus?

[Davidosky99]

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Editado por Davidosky99, 22 August 2020 - 17:38.

[JLMalaquias]

Pois, essa seria a resposta óbvia.
A verdadeira questão é saber que apn devo usar?
A da Optimus (umts), a da Zon antiga (internet.zon.pt) ou uma outra?
Eu já experimentei várias configurações e nenhuma parece funcionar

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[unick]

Tens de usar a da Optimus.

Eu também troquei o cartão, mas coloquei num tlm da optimus e funciona tudo na boa inclusive o 4G.

[JLMalaquias]

Obrigado pela info, unick.
nesse caso, deve haver um problema com o meu cartão, porque também já o pus num Tlm da Optimus que funcionava e também não deu

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[unick]

Liga para Apoio ao cliente ou passa numa loja da Optimus que eles configuram isso.

Mas olha que se tens o cartão à pouco tempo (horas) o serviço pode demorar a ficar activo.

[JLMalaquias]

Já fui à loja e deram-me um número de assistência. Ando a ligar desde ontem, mas está sempre superlotado e dizem que me ligam de volta, mas até ver, nada.
Já passaram várias horas e, de todas as formas, a parte de voz já funciona.

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[unick]

Mas se ligares para o 16990 e selecionares a parte técnica eles atendem... foi como confidurei a 1ª vez, e mesmo após a troca de cartão antes de usar a apn da optimus liguei para lá a confirmar a apn.

[JLMalaquias]

A sugestão era boa, mas o resultado é o mesmo. Devido ao volume de chamadas, não podem atender, ligam mais tarde. Aquilo, por lá, deve estar um caos, com a migração dos cartões.

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[Davidosky99]

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Editado por Davidosky99, 22 August 2020 - 17:38.

[Zerozerozero]

Tens de usar a da Optimus.

Eu também troquei o cartão, mas coloquei num tlm da optimus e funciona tudo na boa inclusive o 4G.

Como é que sabemos se o 4G está a funcionar?

 

Aparece um 4G em vez do tradicional 3G?

 

Desculpem lá a ignorância ....

[unick]

Sim

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[JLMalaquias]

Aparentemente, o problema é mesmo do lado da Zon.Com o cartão da minha filha, que subscreve o mesmo serviço que eu, o meu telemóvel liga-se perfeitamente. Com o meu cartão ou com o cartão Multi Sim associado, só dá problemas. Pelos vistos, está mal configurado do lado da Zon e já falei com uma infinidade de apoios a cliente que não têm a mínima ideia do que se passa.

Estou à espera de um alegado contacto de um serviço técnico, mas já lá vai quase uma semana e eu cá continuo pendurado, sem eles resolverem nada.

[Water_Land]

Bibas,

 

http://www.optimus.p...ware-e-manuais/#

 

Aqui podes colocar o teu numero de telemovel e selecionar o serviço que queres configurar.

 

Comigo já funcionou em varios equipamentos

 

Cpts

Water