36 respostas a este tópico

[esteves.rodrigues]

Boas pessoal.
Eu tenho o meu Samsung galaxy s4 I9505 a cerca de 3 meses. Há umas semanas que actualizei para a versão 4.3 do Android. Neste momento o telemóvel reinicia sozinho,sendo que fica em loop a reiniciar. O sistema tenta arrancar mas não consegue e desliga-se... volta a reiniciar. Tenho de tirar a bateria para parar a loucura. Para conseguir ligar tenho de o por a carga. Isto seria normal quando não tenho quase bateria. No entanto estava a pouco com 60% de bateria fui ver as notícias, abri um vídeo e de repente voltou o reiniciar cíclico... removi e voltei a colocar a bateria e coloquei a carga. Para meu espanto indicava 2% de bateria. Foi dos 60 aos 2 em menos de 5min. Parece que a bateria não sabe bem a quantas anda, enviando provavelmente informações erradas ao sistema operativo. Algum conselho por favor?

[jmcdpereira]

Boas pessoal.
Eu tenho o meu Samsung galaxy s4 I9505 a cerca de 3 meses. Há umas semanas que actualizei para a versão 4.3 do Android. Neste momento o telemóvel reinicia sozinho,sendo que fica em loop a reiniciar. O sistema tenta arrancar mas não consegue e desliga-se... volta a reiniciar. Tenho de tirar a bateria para parar a loucura. Para conseguir ligar tenho de o por a carga. Isto seria normal quando não tenho quase bateria. No entanto estava a pouco com 60% de bateria fui ver as notícias, abri um vídeo e de repente voltou o reiniciar cíclico... removi e voltei a colocar a bateria e coloquei a carga. Para meu espanto indicava 2% de bateria. Foi dos 60 aos 2 em menos de 5min. Parece que a bateria não sabe bem a quantas anda, enviando provavelmente informações erradas ao sistema operativo. Algum conselho por favor?

Um reset de fabrica...

Depois vais instalando as aplicações apouco e pouco para tentar perceber se alguma te provoca esses problemas.

Seja como for começar de novo é sempre bom para a tosse.

Qd se reeinicia ou tira a bateria isso acontece por vezes já li qq coisa sobre isso.

Procura como calibrar a bateria tb pode ajudar, mas se calhar precisas de root para isso, eu nunca fiz isso.

[noguche]

Boas pessoal.
Eu tenho o meu Samsung galaxy s4 I9505 a cerca de 3 meses. Há umas semanas que actualizei para a versão 4.3 do Android. Neste momento o telemóvel reinicia sozinho,sendo que fica em loop a reiniciar. O sistema tenta arrancar mas não consegue e desliga-se... volta a reiniciar. Tenho de tirar a bateria para parar a loucura. Para conseguir ligar tenho de o por a carga. Isto seria normal quando não tenho quase bateria. No entanto estava a pouco com 60% de bateria fui ver as notícias, abri um vídeo e de repente voltou o reiniciar cíclico... removi e voltei a colocar a bateria e coloquei a carga. Para meu espanto indicava 2% de bateria. Foi dos 60 aos 2 em menos de 5min. Parece que a bateria não sabe bem a quantas anda, enviando provavelmente informações erradas ao sistema operativo. Algum conselho por favor?

Como já foi dito o primeiro passo para resolver possivelmente a questão é fazer o reset de fábrica...

O meu aparelho também tem reiniciado sozinho, tenho também ele atualizado para o 4.3, após o reset o meu aparelho continuou com o mesmo problema, levei a Decsis (Serviço autorizado Samsung - Alfragide) e o aparelho voltou do mesmo jeito. 

 

Não levei ainda na espectativa de observar o que estaria a causar os travamento e consequentemente o reinicio do aparelho. 

 

Comigo acontece sempre quando:

 

- Deixo o telemóvel em descanso e por vezes ele trava e reinicia quando ativo o ecrã;

- Quando ativo o wifi ou rede movél;

- Ontem ao utilizar o Knox quando fechei sessão o telemóvel insistia em não fechar o aplicativo e tive que retirar a bateria, pois mesmo usando o gerenciador de aplicativos para tentar fechá-lo ele sempre voltava para a tela do knox;

- E algumas vezes acontece de travar e reiniciar quando estou a usar a net.

 

Até agora não consegui perceber onde estaria o problema, o colega sapec chegou a mencionar que existe maneiras determinar onde está o erro usando uma ferramenta que se chama "logcat", mas pela pesquisa que fiz não percebi muito bem como o utilizar e peço ajuda de alguém que conheça e faça uso do mesmo.

 

Depois de notícias amigo!

[esteves.rodrigues]

Muito sinceramente estou cada vez mais inclinado para algo relacionado com a bateria. Quando o aparelho começa a reiniciar ciclicamente, só consigo iniciar correctamente quando coloco o telemóvel a carga. O desligar sozinho acontece tipicamente com a bateria a baixo dos 50/60 %... nem 16h aguenta sem carregar. Depois li a notícia que a Samsung esta a substituir as baterias e decidi olhar em pormenor para a bateria do telemóvel. Foi então que reparei que a bateria está ligeiramente achatada na ponta e parece que está a querer inchar no meio (pouco mas nota-se). Vou ter que falar com a assistência.

[unick]

Um colega meu tem galaxy w e ontem também entrou em loop, quando fui ver a bateria estava a ficat inchada. Meteu a bateria antiga e fez-se "luz"

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[noguche]

Muito sinceramente estou cada vez mais inclinado para algo relacionado com a bateria. Quando o aparelho começa a reiniciar ciclicamente, só consigo iniciar correctamente quando coloco o telemóvel a carga. O desligar sozinho acontece tipicamente com a bateria a baixo dos 50/60 %... nem 16h aguenta sem carregar. Depois li a notícia que a Samsung esta a substituir as baterias e decidi olhar em pormenor para a bateria do telemóvel. Foi então que reparei que a bateria está ligeiramente achatada na ponta e parece que está a querer inchar no meio (pouco mas nota-se). Vou ter que falar com a assistência.

No caso de ser a bateria é mais simples a questão, no meu caso ainda não consegui identificar o problema e vou levar o aparelho pela segunda vez para assistência técnica, impossível de me dizer que não detectaram travamentos e o reiniciar aleatório do aparelho. 

[MagMat]

Pessoal tive o mesmo problema com meu S4 após a atualização do android para 2.3. Levei na autorizada de minha cidade também eles resetaram o android porém o problema continua. Vou fazer o teste desativando o economia de energia, mas acredito que isso seja um problema na atualização do android. Se o problema persistir até amanhã eu vou na autorizada novamente e se não resolverem terão que me dar outro aparelho. Esse aparelho é top de linha e não poderia estar acontecendo coisas assim. Aconselho a todos que estão com esse problema e possuem garantia que não esperem muito.

[pedro_cardinal]

Meu caro tive o mesmo problema a troca de bateria resolveu logo o mesmo e como não me dou bem com as garantias papéis para aqui para ali resolvi logo comprar uma nova e já está

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[noguche]

Olá! Já conseguiu solução para o problema?

Pessoal tive o mesmo problema com meu S4 após a atualização do android para 2.3. Levei na autorizada de minha cidade também eles resetaram o android porém o problema continua. Vou fazer o teste desativando o economia de energia, mas acredito que isso seja um problema na atualização do android. Se o problema persistir até amanhã eu vou na autorizada novamente e se não resolverem terão que me dar outro aparelho. Esse aparelho é top de linha e não poderia estar acontecendo coisas assim. Aconselho a todos que estão com esse problema e possuem garantia que não esperem muito.

[Frank Ryan]

boas pessoal, tenho um galaxy s4 e tb tenho o problema de estar constantemente a reiniciar sozinho... ja o restaurei por duas vezes, verifiquei se a bateria estava em bom estado e mesmo assim nao resolvo o problema... nao sei que fazee, pois o telemovel é novo.....alguém me pode ajudar??

boas pessoal, tenho um galaxy s4 e tb tenho o problema de estar constantemente a reiniciar sozinho... ja o restaurei por duas vezes, verifiquei se a bateria estava em bom estado e mesmo assim nao resolvo o problema... nao sei que fazee, pois o telemovel é novo.....alguém me pode ajudar??

[Nuno Ribeiro]

Tens de o levar à garantia porque em principio é hardware. Se tiver dentro dos 15 dias iniciais pede para trocar por outro na loja onde compraste.

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[noguche]

Meu caro tive o mesmo problema a troca de bateria resolveu logo o mesmo e como não me dou bem com as garantias papéis para aqui para ali resolvi logo comprar uma nova e já está

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E então o problema realmente após todos este meses nunca mais voltou a reiniciar?

 

Obrigado