50 respostas a este tópico

[fredpassos]

Boas pessoal o meu cubot x6 chegou ontem e tudo perfeito estava a dar tudo direito mesmo. Hoje de manha acordo e ele não liga. clico no power para ligar e liga um ecra preto que uns segundos depois desaparece! Alguem sabe o que é?

[efex]

Entra na recovery e faz um factory reset.

 

Power+ volumeUP+

 

Tira a bateria e espera uns segundos e tenta ligar de novo.

Editado por efex, 25 April 2014 - 11:39.

[fredpassos]

Fica tudo na mesmo..

[zedge13]

Fica tudo na mesmo..

manda para tras que eles trocam, tenta gravar um pequeno video para lhes mostrar

[fredpassos]

manda para tras que eles trocam, tenta gravar um pequeno video para lhes mostrar

E que preciso eu de fazer para que isso aconteça? Eu ja preenchi e enviei aquele "Ticket" de problemas tecnicos para lá, mas ja ouvi dizer que se ficar a espera não vou a lado nenhum! Devo esperar ou agir? e como? (Sou novo nisto, sorry)

[efex]

E que preciso eu de fazer para que isso aconteça? Eu ja preenchi e enviei aquele "Ticket" de problemas tecnicos para lá, mas ja ouvi dizer que se ficar a espera não vou a lado nenhum! Devo esperar ou agir? e como? (Sou novo nisto, sorry)

Já te deram o numero do tiket?

[fredpassos]

Sim já. Que faço com ele?

[zedge13]

E que preciso eu de fazer para que isso aconteça? Eu ja preenchi e enviei aquele "Ticket" de problemas tecnicos para lá, mas ja ouvi dizer que se ficar a espera não vou a lado nenhum! Devo esperar ou agir? e como? (Sou novo nisto, sorry)

Vai chateando pelo face dele pelo mail que eles acabam por responder pq tipo depois do ticket aberto o tempo de devolução congela até que te troquem ou devolvam a massa!!!

 

Vai chateando com o numero de ticket!!!!

 

Mas conta esperar uns dias!!!

Editado por zedge13, 25 April 2014 - 13:45.

[fredpassos]

Congela como assim? hChateio várias vezes ao dia?

[zedge13]

Congela como assim? hChateio várias vezes ao dia?

Tipo tens 15 dias para uma eventual troca em caso de defeito a partir do momento em que abres o ticket, esse tempo congela não anda para a frente senão passava-se os 15 dias e só podia ir para a garantia, neste caso tens mesmo de esperar uma resposta eles concerteza vão te pedir para enviar o telemóvel para uma morada que eles vão dar e se for como foi comigo tive que enviar via ems expresso e eles reembolsaram!!!

Mas no meu caso como era devolução abri para ai uns 10 tickets,mandei outros tantos e mails tentei telefonar mas sem sucesso pois os números não estão atribuídos, deixei recado na pagina do facebook da loja e do dono também e apresentei uma "pré-queixa" no site espanhol que segundo eles são certificados, mas o meu foi mais complicado de certeza por ser para me devolverem o dinheiro....

 

Agora ja abriste um ticket, envias email a dizer que criaste um ticket e demonstras a tua insatisfação pelo aparelho defeituoso e mandas o o mail para o departamento técnico e para o departamento comercial para chatear!!!

 

E na pagina do facebook mandas tambem o que mandaste no email e mandas o nº de ticket!!!!

 

CHATEIA-OS!!!!!

[fredpassos]

Onde posso tirar o mail desses departamentos?

[zedge13]

Penso que um deles e [email protected] e [email protected]!

[fredpassos]

Sei que há um da administração também

[zedge13]

Penso que um deles e [email protected] e [email protected]!

Acho que é [email protected]

[fredpassos]

[email protected] 

este nao existe
 
mandei isto, e vou mandar todos os dias e meter no face ate que isto se resolva

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• 

[ClaudiaS0fia]

Fredpassos, acho que sei o que é isso (visto que vi as tuas prints). O que aconteceu é que ficas-te sem bateria e os chinas tem aquela chatisse que não ligam logo mesmo quando metemos a carregar. Mete o telemóvel a carregar (vai aparecer essa imagem) e deixa-o estar pelo menos uns 10 minutos sem o tentares ligar, no fim desse tempo volta a tentar ligar que á partida ele arranca só precisa de encher um pouco a bateria e depois liga normalmente  

[zedge13]

[email protected] 

este nao existe
 
mandei isto, e vou mandar todos os dias e meter no face ate que isto se resolva

Pois eu vi as tuas prints e tens de fazer o que a claudiasofia disse porque a bateria drenou mesmo ate ao casco, deixa tar com o carregador assim ligado e passados 10 15 minutos tenta liga-lo mesmo!!!

[fredpassos]

Fredpassos, acho que sei o que é isso (visto que vi as tuas prints). O que aconteceu é que ficas-te sem bateria e os chinas tem aquela chatisse que não ligam logo mesmo quando metemos a carregar. Mete o telemóvel a carregar (vai aparecer essa imagem) e deixa-o estar pelo menos uns 10 minutos sem o tentares ligar, no fim desse tempo volta a tentar ligar que á partida ele arranca só precisa de encher um pouco a bateria e depois liga normalmente

vou experimentar. Tentar não custa

Mas acho que nao vai resultar pq eu ontem deixei o tele descarregar e depois ficou de noite a carregar e de manhã não ligava.. Pode sempre ter a bateria lixada..

[ClaudiaS0fia]

Ah deixas-te o telemóvel a carregar a noite toda e não ligou na mesma? Estranho, experimenta com outro carregador que por ai tenhas ou experimenta com o cabo conectar ao pc e esperares 10 minutos, se com isto tudo não funcionar a bateria foi-se.

[efex]

verifica se o carregador esta a trabalhar bem.

Tenta usar outro

[jeton90]

Penso que um deles e [email protected] e [email protected]!

boas confirmo os email e se tens plano do zon o meo que nao pagas nada para o estrangeiro liga-lhe e pede para falar com " su companheira que abla portugues ... vai falar com uma Brazuca... simpatica .... os gajos do dep. tecnico so atendem chamadas de manha....

 

eu tive que devolver para reparação 2 vezes o mesmo equipamento sei como essa cena é desesperante, mas resolveram dar um novo ... mas se fosse comprado na china directamente tava fdd. 

[fredpassos]

Eu estou a enviar os emails mas amanha vou ligar para la outra vez para tentar resolver.. podiam ter dado 2 baterias para se isto acontecesse

E experimentei o que vocês disseram mas nada deu resultado..

[fredpassos]

É possível pedir o dinheiro de volta neste site? Estou cada vez mais feliz com a assistência deles.. 1 semana para me dizerem que o telemóvel chegou e esta em boas condições ( que ainda não aconteceu )

[zedge13]

É possível pedir o dinheiro de volta neste site? Estou cada vez mais feliz com a assistência deles.. 1 semana para me dizerem que o telemóvel chegou e esta em boas condições ( que ainda não aconteceu )

s
sim podes pedir o dinheiro

Enviado do meu Vodafone 875 através de Tapatalk

[fredpassos]

E que se calhar vale mesmo a pena, vai sair o OnePlus.. por mais 100€.. como faço para pedir sabes?