Boa tarde, não conhecendo muito o teu telemóvel, mas tendo algumas noções de android penso conseguir ajudar-te 
O teu telemóvel tem uma room(software) original ou uma custom room? (só te pergunto isto porque se tiveres uma custom room ao fazeres o processo que te digo o telemóvel pode não arrancar e ser preciso instalar uma room através de um programa especifico para tal)
Se tiver uma original podes usar o modo recovery do telemóvel para repores os valores de origem.
A combinação de teclas para entrar neste modo varia de aparelho para aparelho, mas no teu a combinação será VOLUME DOWN(-) + o botão POWER(o de ligar).
Depois de entrares vais encontrar duas opções que te vão permitir repor os valores de origem, uma delas chama-se WIPE DATA FACTORY e a outra WIPE CACHE.
Posto isto navegas até cada uma delas com os botões de VOLUME UP(cima) VOLUME DOWN(baixo) e clicas na tecla de chamada (tecla verde) para entrar na opção.
Depois de entrar nas opções vais ter algo como:
no
no
no
no
no
no
yes wipe data factory
no
no
Navegas com as teclas de volume até onde diz "yes wipe data factory" e clicas na tecla verde de chamada.
Fazes o mesmo no WIPE CACHE.
Depois disto voltas ao menu principal do modo recovery e fazes REBOOT SYSTEM NOW, e o teu telemóvel está de origem
Espero ter ajudado 
PROCESSO MAIS SIMPLES!
Podes sempre tentar este processo mais simples
Se o telemóvel ligar, abres o ecrã onde fazes uma chamada marcando uma numero de telemóvel com o teclado numérico e digitas *983*987#
Depois confirmas que queres apagar e vai resetar o telefone
Editado por andre.silva.92, 06 July 2014 - 18:42.
