A todos os nossos clientes:
A página do Facebook "Elephone Portugal" da KEPphones, pretende como todos sabem, publicitar e apoiar a gama de produtos da Elephone.
Urge neste momento expor algum esclarecimento sobre a marca e sua distribuição:
Neste momento, a Elephone da china exige uma quantidade muito grande de compras para colocar o cliente na sua lista de revendedores oficiais, quer na china quer no resto do mundo. Assim, todos os clientes são chineses, e apenas 6 são do resto do mundo. Todos os outros, quer comprem ou não diretamente à Elephone da China, não são revendedores oficiais. E há ainda os que compram no mercado paralelo e se dizem distribuidores oficiais...
A KEPphones, em Setembro de 2014, começou a divulgação e comercialização de produtos Elephone diretamente deles da china (nessa altura o nosso nome era Elephone Portugal, com o sitewww.elephonept.com que ainda existe), e estivemos durante largos meses no site da Elephone China como revendedores oficiais em Portugal.
Quando a Elephone começou a comercialização do P7000, quis limpar a lista de clientes oficiais com tão grandes encomendas que recebeu e excluiu-nos do seu site, apesar de nos prometer que nos voltaria a colocar dias depois. Tal nunca aconteceu, e nós não vamos mais voltar a insistir nesse assunto, o mercado Português é muito pequeno para as quantidades que eles exigem, e existem outros vendedores no mercado nacional a querer relevo nessa marca, pelo que é para nós um assunto encerrado.
Assim, e apesar das boas relações que existem entre nós e a Elephone, deixamos de constar nessa lista, mas continuamos a comprar e a vender a marca. No entanto, devemos informar que a marca Elephone tem-nos dado problemas que cheguem em assistências e garantias que a casa mãe nunca assumiu nem garante, pelo que estamos num processo de restrição de vendas que se cingem a praticamente Pré-Vendas, e não voltamos a ter stock depois disso.
Apesar dos clientes insistirem na procura de modelos da marca, muitos deles não nos mereceram a confiança de produto de qualidade suficiente para não darem problemas ao fim de 3 ou 4 meses de utilização, como dão muitos deles... Os produtos tem alternância de produção muito grande a titulo de qualidade, pois são produzidos em pontos de fabrico diversos e com pouco rigor de controlo de qualidade. A titulo de exemplo, vejam a quantidade de P7000 sem LED de notificação, quando o modelo tem LED - até um dos pontos notáveis da venda... isto apenas citando um problema muito recente... outros há, como o software "maluco" dos P8000. Problemas tem todas as marcas, mas umas mais que outras...
Gostaríamos que os clientes apostassem em marcas de maior reputação e qualidade que dão menos problemas e exigem muito menos atuação do serviço pós-venda e assistência.
Tais marcas são a Xiaomi, a Meizu, a (nossa) KEP, a Lenovo, e a Siswoo, para já (outras em estudo neste momento)...
Assim e face ao exposto, gostaríamos de informar que a página tem por assim dizer pouco interesse em continuar a ser atualizada com conteúdos Elephone, pois preferimos a comercialização de outras marcas pelos motivos expostos acima. Qualidade acima de tudo, para garantir a satisfação dos clientes.
Convidamos todos os nossos clientes a registarem-se no Facebook da página mãe, em facebook.com/kepphones, e continuar a seguir o nosso trabalho que até já tem uma marca própria para distribuição, com um enorme sucesso.
Da equipa KEPphones,
Obrigado
Editado por PMoto, 03 September 2015 - 15:46.