29 respostas a este tópico

[joaortdias]

Alguém tem uma racha perto do sensor do microfone ? é que do nada apareceu esta tal racha ... o telemovel nunca caiu nem nada parecido... sabe se se for defeito do telemovel a garantia ajuda ? substituiem-me o telemovel ou arranjam ? pus aqui a imagem da racha para me poderem ajudar

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[Rui Luís]

Bom dia.

 

Por aqui não me recordo de algum relato desses, mas é um problema que pelos vistos já aconteceu em muitos equipamentos, mesmo que o equipamento tenha sido tratado com o maior cuidado possivél.

 

Acho que deves reclamar o mais depressa possível, alertando para o facto de já ser um problema conhecido.

[Tony]

De facto, já li relatos de situações semelhantes num site francês.

[Rui Luís]

Relatos:

 

http://www.ubergizmo...in-the-chassis/

 

http://www.reclameaq...artphone-lg-g3/

 

https://plus.google....sts/Wp7koPTpYh9

 

https://plus.google....sts/iVrojUAtvDh

[HSA]

Alguém tem uma racha perto do sensor do microfone ? é que do nada apareceu esta tal racha ... o telemovel nunca caiu nem nada parecido... sabe se se for defeito do telemovel a garantia ajuda ? substituiem-me o telemovel ou arranjam ? pus aqui a imagem da racha para me poderem ajudar

Deparei-me com o mesmo problema agora. O meu é a versão branca 16 gb. Vou contatar a assistência. Já resolveste o teu caso? Abraço.

[joaortdias]

Deparei-me com o mesmo problema agora. O meu é a versão branca 16 gb. Vou contatar a assistência. Já resolveste o teu caso? Abraço.

Não ainda não , assim que souberes algo avisa por favor

Editado por joaortdias, 06 November 2014 - 22:19.

[HSA]

Não ainda não , assim que souberes algo avisa por favor

Olá acabei de enviar mail para a Lg.

Espero resposta depois comento aqui abraço.

[JCamelo]

Boa tarde a todos,

 

De princípio achei estranho, pensando que seria um pequeno risco, mas sou extremamente cuidado, nunca o deixei cair nem tem qualquer outro risco... Com o tempo foi-se acentuando.

 

Agora não tenho dúvidas... tenho o mesmo problema...

[HSA]

Depois de contatar a lg, foi-me indicada a entrega no local de compra ou na empresa clarity technology para ser averiguado o problema. Disseram-me em telefonema, que era um problema recorrente em alguns g3 e que fariam a troca. Vou solicitar troca de aparelho por novo por o mesmo apresentar além deste problema da racha, audio distorcido nas chamadas. Farei uso do seguro que fiz aquando da compra à 4 meses, espero que seja suficiente. O que vocês fariam? Troca de componentes de um telemovel em estado emaculado ou exigir troca por novo? Abraço.

[JCamelo]

No teu lugar, se te derem a possibilidade da troca do equipamento, preferiria. Depois esperava ter a sorte de não receber um que visse a ter o mesmo problema.

Caso contrário, tentaria através do seguro.

Depois de contatar a lg, foi-me indicada a entrega no local de compra ou na empresa clarity technology para ser averiguado o problema. Disseram-me em telefonema, que era um problema recorrente em alguns g3 e que fariam a troca. Vou solicitar troca de aparelho por novo por o mesmo apresentar além deste problema da racha, audio distorcido nas chamadas. Farei uso do seguro que fiz aquando da compra à 4 meses, espero que seja suficiente. O que vocês fariam? Troca de componentes de um telemovel em estado emaculado ou exigir troca por novo? Abraço.

[Bartimaeus]

Informo que a mim também aconteceu.

Em ambos os microfones!!

 

Eu em ainda tenho o telemóvel com ambos os problemas! e vivo bem com eles... para mim desde que funcione o equipamento está bom, riscos e rachadelas não são problema. Como é óbvio um equipamento de 500€ não é o que se quer mas...

 

Em relação ao audio se não usares o volume no max isso não acontece (no meu) e se necessário basta pousar o dedo no botão de bloquear que ele para de vibrar e fazer ressonância 

PS. O serviço de assistência da LG é 5* o meu antigo 4X foi lá varias vezes e eles arranjavam o problema e não cobravam nada por coisas extraordinárias, como um plástico partido.

Editado por Bartimaeus, 14 November 2014 - 14:23.

[portuga_daniel]

Apareceu-me este problema há uns dias.
Vocês conseguiram resolver o problema? A LG trocou o aparelho?

[HSA]

Apareceu-me este problema há uns dias.
Vocês conseguiram resolver o problema? A LG trocou o aparelho?

A resposta que obtive da Lg foi a de que era politica da empresa reparar o aparelho sempre que a mesma seja possivel.

Tinha solicitado a troca do aparelho devido ao fato de este ter rachado tanto na zona do microfone como tambem na zona do sensor de infravermelhos.

A juntar ao meu argumento para a troca, mencionei a ma qualidade de som do altifalante ( altavoz), e chamadas que caiam quando as mesmas eram superiores a 3 mntos, com o telemovel a desligar se e so o conseguindo voltar a ligar tirando a bateria.

Acho que para um equipamento de 600 euros livre, que custa na producao , menos de metade, a marca perante situacoes destas (nao apresentando qqer marca de mau uso) deveria subtituir o equipamento. Nao foi o que fizeram, substituiram me a placa frontal do telemovel e mudaram a placa pce com consequente mudanca do numero de imei. Tenho o telemovel a 4 meses e sinceramente, todo o prazer que usufruia da utilizacao deste telemovel deixou de fazer sentido. Vou vender e vai ser o meu 1 e ultimo LG. Nao gostando da Apple tenho de reconhecer que no que toca ao servico pos venda ganham aos pontos, por menos ja vi trocarem aparelhos por menos. Abraco. 

[Nuno Ribeiro]

A resposta que obtive da Lg foi a de que era politica da empresa reparar o aparelho sempre que a mesma seja possivel.

Tinha solicitado a troca do aparelho devido ao fato de este ter rachado tanto na zona do microfone como tambem na zona do sensor de infravermelhos.

A juntar ao meu argumento para a troca, mencionei a ma qualidade de som do altifalante ( altavoz), e chamadas que caiam quando as mesmas eram superiores a 3 mntos, com o telemovel a desligar se e so o conseguindo voltar a ligar tirando a bateria.

Acho que para um equipamento de 600 euros livre, que custa na producao , menos de metade, a marca perante situacoes destas (nao apresentando qqer marca de mau uso) deveria subtituir o equipamento. Nao foi o que fizeram, substituiram me a placa frontal do telemovel e mudaram a placa pce com consequente mudanca do numero de imei. Tenho o telemovel a 4 meses e sinceramente, todo o prazer que usufruia da utilizacao deste telemovel deixou de fazer sentido. Vou vender e vai ser o meu 1 e ultimo LG. Nao gostando da Apple tenho de reconhecer que no que toca ao servico pos venda ganham aos pontos, por menos ja vi trocarem aparelhos por menos. Abraco. 

 

Não tinha a ideia do LG G3 ter tantos problemas. Muitos defendiam esta marca com unhas e dentes e é de facto é uma grande marca mas não é melhor que os outros... nem pior.

[JCamelo]

A resposta que obtive da Lg foi a de que era politica da empresa reparar o aparelho sempre que a mesma seja possivel.
Tinha solicitado a troca do aparelho devido ao fato de este ter rachado tanto na zona do microfone como tambem na zona do sensor de infravermelhos.
A juntar ao meu argumento para a troca, mencionei a ma qualidade de som do altifalante ( altavoz), e chamadas que caiam quando as mesmas eram superiores a 3 mntos, com o telemovel a desligar se e so o conseguindo voltar a ligar tirando a bateria.
Acho que para um equipamento de 600 euros livre, que custa na producao , menos de metade, a marca perante situacoes destas (nao apresentando qqer marca de mau uso) deveria subtituir o equipamento. Nao foi o que fizeram, substituiram me a placa frontal do telemovel e mudaram a placa pce com consequente mudanca do numero de imei. Tenho o telemovel a 4 meses e sinceramente, todo o prazer que usufruia da utilizacao deste telemovel deixou de fazer sentido. Vou vender e vai ser o meu 1 e ultimo LG. Nao gostando da Apple tenho de reconhecer que no que toca ao servico pos venda ganham aos pontos, por menos ja vi trocarem aparelhos por menos. Abraco.

Lamento que seja esse o desfecho da situação... Esperava que te tivessem efectuado a troca por novo, já que o defeito em questão é inadmissível para um telemóvel desta gama... :-(

Eu tenho exactamente o mesmo problema e sem qualquer marca de uso... Como comprei em site espanhol, em vez de andar a perder tempo com a garantia em Portugal, preferi reclamar junto da loja espanhola, e até ao momento têm sido impecáveis... Vieram levantar o telemovel a minha casa e já me enviaram várias mensagens a dar conta do desenvolvimento da situação.

Sinceramente, espero que o resultado seja diferente e me enviem um novo.

[Tony]

Não tinha a ideia do LG G3 ter tantos problemas. Muitos defendiam esta marca com unhas e dentes e é de facto é uma grande marca mas não é melhor que os outros... nem pior.

Cheira que infelizmente, quando chega a hora da verdade são todos iguais. Mas neste caso aceitam reparar. Num caso que tive com o meu S3 a descascar por todos os lados, a marca recusou se alegando uso. Pois, uma chatice comprar um bicho de 600€ para o usar. Ou seja se aceitam reparar já estão um pouco melhor que a Samsung.

Editado por Tony, 06 December 2014 - 08:01.

[HSA]

Caro Tony, tive exatamente o mesmo problema com o meu S3 e foi prontamente resolvido na assistência com a substituiçao da carcaça do telemovel. Porém aqui a situação foi diferente, atendendo ao fato de o telemovel não possuir um risco e considerando o registo das "anomalias" mencionadas que ao serem corrigidas implicaram a mudança de grande parte dos componentes do telemóvel. Depois de feita a reparação, do telemóvel "original", fiquei com a capa posterior, a bateria e pouco mais. Perdi o vidro temperado que tinha colocado e ganhei um imei novo, que não condiz com a caixa original e seguro que havia feito aquando da compra.Paciência...até que estava a gostar da experiencia com o bicho,acho que se justificava a troca. Pode ser que, se a lg disponiblize logo a 5.0.1 a coisa anime um pouco.Abraço.

[almmpt]

Comprei um LG G3 que veio da garantia (tenho documento da Clarity que comprova a reparação) onde foi substituída a capa da frente precisamente por ter o problema aqui relatado.

Não teve custos.

Obrigado.

Editado por almmpt, 15 February 2015 - 23:35.

[mpmcc1977]

Boa tarde,

 

  Aconteceu-me o mesmo ao meu G3.

 

  O meu tem root. Posso enviá-lo para garantia com o root?

 

 

        Obrigado

 

     MCarvalho

[almmpt]

Também me voltou a acontecer rachar outra vez junto ao microfone, vou ficar assim com ele mais uns meses e depois envio-o para a garantia.

[bjuderas]

O meu também está rachado junto a 2 orifícios, mas não me faz diferença nenhuma e o desempenho do aparelho está intacto. Por isso não mando para a garantia.

[mpmcc1977]

Bom dia,

 

 O meu tem root.

 

 Há problema de ir assim para a garantia?

 

 

           Obrigado

[almmpt]

Se fosse a ti retirava o root antes de o levares à garantia para eles não implicarem e quem sabe roerem a corda à reparação.

[mpmcc1977]

bom dia,

 

obrigado pela dica.

 

 

 cumps

[almmpt]

Só tens root ou também tesn custom recovery?

 

Se só tiveres root tira o root com o DP-Tools e em principio fica limpo.

 

Se tiveres custom rom e custom recovery convem flashares uma rom oficial por kzd com o LG Flash Tools 2014.

 

Espero ter ajudado.