Novato
Mensagem publicada 28 February 2015 - 15:54
O meu E5 FHD não carrega ligado, tenho de o desligar para carregar a bateria. E não liga por USB ao PC, apesar de ter instalado os drivers segundo as instruções na página da BQ e ter instalado o firmware mais recente (1.2.2) através do PC mas com o telefone desligado claro.
Já aconteceu a alguém? Alguém sabe como resolver?
Obrigado pela atenção.
Editado por vml14, 28 February 2015 - 15:55.
Mensagem publicada 17 March 2015 - 07:20
Bom dia.
O equipamento ainda está na garantia?
Se estiver acho que deves recorrer à mesma.
Geek de Android
Mensagem publicada 17 March 2015 - 08:31
Olá vml, podes contactar o suporte técnico da Bq neste endereço http://www.bq.com/pt...te-tecnico.html.
Naturalmente se carrega desligado e não carrega ligado (experimentaste ver o nível de bateria, colocar a carregar ligado durante duas horas, desligar o telefone e voltar a ligá-lo para ver o que está na bateria? pode carregar mas não dar indicação disso) não deve ser hardware, logo possivelmente pode ser resolvido com a reinstalação do firmware (algum bug que terá).
Já agora se o telefone é um E5 FHD não deverias escrever no tópico do 5 HD, o risco é darem-te conselhos para o 5HD e poderes "lixar" o telefone 
Samsung S5830
Bq Aquaris 5; Bq Aquaris 5 HD; Bq Aquaris E4.5
Mensagem publicada 17 March 2015 - 08:46
O meu E5 FHD não carrega ligado, tenho de o desligar para carregar a bateria. E não liga por USB ao PC, apesar de ter instalado os drivers segundo as instruções na página da BQ e ter instalado o firmware mais recente (1.2.2) através do PC mas com o telefone desligado claro.
Já aconteceu a alguém? Alguém sabe como resolver?
Obrigado pela atenção.
Bom dia.
Confirma por favor se é um E5 FHD.
Olá vml, podes contactar o suporte técnico da Bq neste endereço http://www.bq.com/pt...te-tecnico.html.
Naturalmente se carrega desligado e não carrega ligado (experimentaste ver o nível de bateria, colocar a carregar ligado durante duas horas, desligar o telefone e voltar a ligá-lo para ver o que está na bateria? pode carregar mas não dar indicação disso) não deve ser hardware, logo possivelmente pode ser resolvido com a reinstalação do firmware (algum bug que terá).
Já agora se o telefone é um E5 FHD não deverias escrever no tópico do 5 HD, o risco é darem-te conselhos para o 5HD e poderes "lixar" o telefone
Bom dia.
Bem visto, obrigado pela chamada de atenção e pelas indicações.
Editado por RoyLoy, 17 March 2015 - 08:46.
