2 respostas a este tópico

[aalvaro]

Olá,

 

tenho um Z2 que está constantemente a perder o sinal de rede.... 

 

alguém pode dar uma ajuda?

 

obrigado

 

António

[pedronveloso]

Antes de mais convém de alguma forma garantir que o problema é do equipamento. Outros telemóveis da mesma rede no mesmo local não apresentam esse problema? Às vezes as operadoras fazem manutenção das células e um local onde havia boa recepção deixa de a ter durante algum tempo, por isso a comparação com outros equipamento da mesma rede é a melhor forma para garantir que o problema não é da rede.

 

Em todo o caso, visto que este problema pode ter várias causas, aqui ficam algumas sugestões iniciais:

• Remover o cartão SIM e voltar a inserir
• Se o SIM estiver sujo, não limpar a faixa dourada do SIM com um material condutor. Geralmente um bom material para limpar cartões SIM é uma borracha de lápis, esfregar levemente
• Fazer factory reset ao equipamento. Usar uma app de backup, mas não restaurar imediatamente, deixar o equipamento de origem e registar se o problema voltar a acontecer. Desta forma consegue-se despistar problemas causados por configurações de sistema e/ou aplicações instaladas.

[aalvaro]

Olá,

 

obrigado pela resposta,,,

 

já fiz factory reset e troquei de sim, isto é coloquei de outro nº e continuou a fazer o mesmo,,, 

 

limpar o sim ainda não o fiz, mas vou tentar...

 

vou dando feedback...

 

cumprimentos,

 

António